展览工厂 | 从普通员工到老板，被你忽略的成功秘笈

<实时访问小剧场①：您是怎么进入展览制作这个行业的呢？>

2003年，怀着梦想出来创业，离开原来的公司跟着同学一起去外地做会展，这是我的第一次创业，以失败结尾。2004年马不停歇的回重庆与朋友一起做项目，最后因为理论和价值观不统一，2005年开始单干，开始也是做招商，后来看到糖酒会的许多客户都需要特装设计搭建这块需求，揪准这块大肉，就开始筹划做展览设计搭建，后来还真转型做了特装搭建设计。

在做特装设计搭建时，因为要把制作交给工厂，当时重庆本地的工厂也比较少，一般也选择其中比较大的工厂来合作，虽然工厂也是按照我们要求和施工图纸来做，但是服务及质量却跟不上我们的要求和对客户的承诺。这件事是我当时最头疼的事，品质保证不了根本就留不住客户，当时陈先生就想如果我自己做工厂，真正达到好的质量和服务，真正去利益到客户，让我们的承诺跟实际做出来东西一致！2015年，开始了他的展览工厂之路。

做工厂跟公司的管理还是很大的区别，而且开始还是非常难的，但因为有那颗利益客户的心，真正为客户服好务的初心，还是坚持下来。在做工厂时，同时做设计公司和工厂精力还是分不开，为了把事情做好，真正精进的做好一件事情，后面就把精力全部转到工厂来。我转工厂优势就是因为是以前是做设计搭建公司，能够理解设计搭建公司的效果和设计师意图，然后充分沟通，以最好的效果来呈现搭建设计效果，同时最重要的是做好客户服务工作，让客户真正满意。

<实时访问小剧场②： 能给我们分享一件做展览时令您最自豪的事情吗？>

最让我们自豪的是，在今年政府西洽会上，我们工厂负责的是西永微电园园区的500平展台，这个站台施工难度是很大的，全是钢架圆弧形全软膜发光造型，上面还有外弧LED的造型。现场所有造型全是租用吊车吊装才完成，最后呈现的效果是非常好的，获得客户的高度满意，而且此方案获得西洽会特装制作设计一等奖。让客户的设计方案最后完美呈现，这是让通过我们的努力最后获得客户和甲方的高度认可的自豪，是赚多少钱都带不来的给我们的真正幸福感。

<实时访问小剧场③：遇到难搞的客户要怎么去沟通解决？能否给我们举个例子，可以结合您做过的某个项目谈一谈>

客户有要求是很正常的，而且高标准严要求是对我们是好事情，反过来可以提高我们的服务和施工水平，我们要从内心真正去感恩客户，而不是去抱怨。当然也遇到过有不少的客户对供应商很不尊重，我们就以专业态度和沟通去改变他的看法，以诚信做人做事去处理好每个关系。先把事做好，做事就是做人。

曾经遇到过一家客户，因为是两家公司参展，设计公司跟其中一家参展商熟，因为设计方案不错，把另外一家的就抢过来做了。但另外一家参展商客户以前有他长期合作的供应商，因为这个原因心里肯定是有意见的。在现场各种挑毛病，指着设计公司和我们的工人鼻子骂，我就给工人师傅们交流我们做好自己的事情，不必去跟甲方争执，他骂人只是表现他的素质不好，我们把我们的事情做好，其他的事情不用去太理会。这种情况，我也是很理解设计公司的现场跟单执行人员，也很无奈。因为这也是人性，你毕竟动了人家的利益，你展台质量和服务做得再好他也会有怨气的。但我们只有认真做好自己的事情，不去影响自己的心情，问心无愧，以高质量和服务赢得大部分人的认可。最后还是以我们的专业态度赢得了客户的尊重和认可。

<实时访问小剧场④：做展览这么久了，对公司的未来有什么规划吗？>

做展览这么久了，我一直在积极转型升级，应对未来的大趋势。发自内心真正的对员工好，信任的去交给他们做。让师傅们真正在我们这能买得起房和车，能给后代好的教育，获得物质和精神两方面的幸福。未来，我希望能做一个环境优美、干净整洁、绿色的环保展览工厂，望能吸引到90后甚至以后00后来我们这里。