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从“宏颜获水”到任达华被刺,活动安保怎么了?

从“宏颜获水”到任达华被刺,活动安保怎么了?

李彦宏在本月初百度AI开发者大会遭遇泼水事件才刚刚平息,上周,另一件更为恶劣的人身伤害事件却再次闯入大众视野:著名演员任达华在广东中山参加某商业活动时突遭一男子持匕首近身行刺,任达华腹部及手指均有受伤。紧急救治的任达华已无大碍,在得知行凶者患有精神疾病后表示不追究其责任。

连续发生的大型公开活动人身伤害事件在网络上掀起了持续的讨论:

是精神病还是有私人恩怨?

为了搏出名的卑劣手段?

VIP嘉宾和公众人物的保安这么不给力?


从两起危害事件来看,大众的关注点几乎都集中在了肇事者的侵害动机或受害人的现场反应。抛开吃瓜的心态,作为活动人的你我无法避免陷入一场严肃思考:我们的活动安全管理究竟怎么了?或者说,大多数活动中的安防保卫工作是否足以让人安心?


01

安保方案和突发事件应急预案

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按照规定,举办社会活动需向有关部门备案并根据活动的性质、规模和级别匹配相应的现场安保方案和突发事件应急预案。


以北京市朝阳区为例,相关条例明确规定,活动组织单位需要在活动前进行安全风险预测或评估;并针对现场可能发生的恐怖暴力袭击、火灾、拥挤踩踏等突发事件以及人员超出安全容量、人身伤亡等安全问题制定应急救援预案。


从公开的视频及图片来看,百度AI开发者大会和任达华出席的商业活动现场均有安保人员配备,且事发后肇事者被迅速控制,但任达华在被刺伤后的紧急救援甚至更多的是在自行联络,抛开可能存在的主观因素,对于这样一场有公众人物出场的社会活动,按照相关规定本应在安保层面有所强化,而主办方方面并没能在事件发生后第一时间作出反应,不得不让人质疑其活动前的应急预案和救援方案是否充分准备?


02

入场检查:消除人身伤害的第一道防线

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入场检查是线下活动安保的第一道防线,入场安检分为人员检查和物品检查。根据前期风险评估等级,保安人员的配备数量各异。


同样以北京市朝阳区为例,评定为低风险和一般风险的活动,保安员的数量约为参加活动人数的2-3%;中等风险活动安保人员数量为总活动人数的3-5%;更高风险或社会关注度高、影响力大的活动则需要提前另行报备并合理增加安保力量。


人员保障之外,安检中另外一个重要的部分是安检器材的运用。从我们自身参会参展的经验来看,安检器材多应用于大型展会现场,人、物分离的安全检查能够有效过滤刀具、易燃易爆等危险品。在任达华被刺伤事件中,如果主办方有遵循严格的安检排爆入场程序,肇事人员使用的匕首能在活动前被安检机、安检门和手持金属探测仪检测出来,无论人员能否入场,至少伤害器具可以被有效控制在场外。


而绝大多数举办于酒店、外部场地的活动,安检器材的应用并不常见。事实上,很多规定有明确表示,在公司内部会议类活动之外的多数社会活动需要设置用于安检的X光机。MICE公司的服务客户多为企业客户,这种内部活动也给承办方减少了很多不稳定的安全干扰。


业内人士表示,绝大多数情况下,一场活动的安检力度直接取决于甲方客户的安保意识和预算。活动中涉及的细节太多,安检只是很小的一块,而每一个环节都有充分可优化的空间,客户需要在有限的预算内尽可能平衡合理分配。


03

VIP嘉宾必须重点保护

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另一个值得关注的现象是,“有安保”和“能安保”之间存在着不小的差距。诚然,即使只是起到对不法人员的威慑作用,有总比没有好。但安全突发事件接二连三发生后,主办方需要重新定位安防在活动中的重要地位。


目前,大型活动的安保工作几乎都由第三方的安保公司承接,虽然安保公司和出场人员基本符合资质,但根据了解不难发现,很多安保人员本身并不具备应对突发安全事件的能力,更有一些安保工作是临时找来“凑数”的兼职人员,这些应对危害事件素质不达标的人员何谈保障现场人员安全?


此外,在参会观众构成较为复杂且难以筛选的情况下,有较高级别嘉宾或公众人物参加的活动中主办方需要单独配备专业安保人员,或是拿出预算由嘉宾本人带贴身保安到场;VIP嘉宾有专用候场休息室和进出通道,并在活动全程有明确固定的主办方对接人员;嘉宾上台后应保证舞台近旁有安保人员随时观察可疑人员动向,在户外或人员构成复杂的场合还应在舞台和观众区之间设置防护栏等硬隔离装置。


04

定向邀约:从源头筛除无关人员不稳定因素

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难道说,在严控的成本面前,主办方和公关、活动公司就不配拥有“安全感”的活动么?


定向邀约和报名审核是应对上述情况的常用方式,主办方直接向参会人发出邀请或在注册管理系统中对报名人员进行资格审查,充分掌握了对活动人员来源的掌控。


但对于绝大多数在酒店和特色场地举办的活动,一般不会启用安检机,专业领域的活动常常采用定向邀请的方式,从源头有效过滤无关人士。这也是我们被应用最广泛我们最为熟悉的邀请方式,参会人一般为业内人士并凭邀请函或注册码在活动签到处进行二次确认。


显然,百度AI开发者大会并不属于上述活动类型范畴,虽然为实名注册参会的活动,但活动本身向所有人员开放,并没有仅仅限定为业内相关人员或百度内部员工。


此时,“对所有人员开放的活动=可能发生危害事件”就一定成立么?


05

善用管理系统:人员分区和行为监测

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随着活动管理工具在会展和活动中的广泛应用,借助工具的力量协助主办方进行人员管理也是活动安全管理的一个好方法。

比如我们熟悉的31会议就有非常优秀的会展和活动管理产品。观众于活动前完成在线注册,现场通过电子码或人脸识别的签到方式完成信息的二次确认,不仅让活动管理效率产生质的提升,也同步完成了对实际入场人员信息的采集。当类似的公共安全危害事件发生后,主办方可以毫不费力地在系统中检索出相关人员的基本信息,对后续事件处理提供支持。


不久前,我们也分享了新加坡活动管理领域的创新科技公司PouchNATION进军中国活动市场的新闻(点击阅读),在对PouchNATION联合创始人兼CEO的采访中我们了解到,PouchNATION用于活动入场的手环可实现活动前预设,主办方将根据人流管理需求对全体参加人员进行分区管理。


工具的意义在于,它能够强力弥补人工监管中难以避免的疏忽和漏洞,在类似此次百度AI开发者大会的活动中,主办方可以对所有参会人进行合理分区,按照“重要嘉宾-公司员工-行业人士-社会人员”的标签完成席位划分和分层,即使在突发事件发生时,也能在系统监测下给现场安保人员创造宝贵的应对缓冲区。


PouchNATION的产品功能来源于其案例介绍,我们并没能实际体验过,能够实现类似功能的活动管理工具也不止一个,此处引出作为给活动主办方和MICE公司一个观众现场管理的思路和参考,活动安防和管理工具需要执行人在其中做总体把控实现最佳的搭配效果。当我们把注意力更多地放在如何让活动更吸睛更时髦的同时,也常低头看看脚下的路是否坚实。

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