AV设备 | 86年的他,对管理员工有自己新颖的方法

来自:会创意
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2019-07-11

大家好,这里是会掌柜活动人物采访专栏。

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这是第三期人物传记,本期为您介绍的是北京光亮文化传播有限公司的于先生;
更多活动人采访,后期会陆续推出,敬请期待


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       于亮,北京光亮文化传播有限公司创始人、成立于2017年,是一家致力于视听效果的创作,能将您独具创意的构想变为现实的公司。


主营:灯光音响视频设备租赁。

团队优势:具有丰富的演出实战经验,曾成功完成众多的大型会议,展览,演出活动。


     在激烈的市场竞争面前,光亮传播始终坚持科技创新,我们秉承着领先的服务理念,优秀的方案设计,完美的制作水准,卓越的执行能力,合理的价格体系根据客户需求和目的为客户提供完整的有关活动,会议,展会,演出等各种专业策划方案


<本期人物经历>


     2006年,于先生在其表哥的带领下接触到视听设备租赁这一行,他当时就被这些设备打造出来的效果给吸引住了,炫彩的灯光和屏幕,效果特别好看,在那时候于先生心里就埋下想要进一步了解这行业的种子。到了2009年,于先生进入其表哥的视听设备租赁公司实习,算是正式入行,也就是在这里他开始去学习灯光音响视频技术,后来技术到位了就转去做业务了,至今已有十个年头。17年的时候,于先生成立了自己的公司,后通过资源整合,融合了一家会议公司,一家视频设备公司。




<除团队实力之外,服务也是客户选择的一大标准>


实时访问小剧场①:可以给我们分享下你这边做过的印象比较深刻一个案例吗?

       对于我们来说,活动不分大小,只要是我们接了就全力以赴的应对,想尽一切办法做到最好,给客户最好的体验。来说说我之前接过一个活动:是一个政府性质的小活动,预算不多,但是对设备对技术人员的要求很高,要注意的小细节很多。

       前期对接的时候,客户很不放心视频备份问题,担心活动现场出状况,我就带着那场活动的主控技术们一起去客户公司开会,提前让客户和当天所有技术人员见面沟通熟悉下,然后现场给客户分析我们做的备份方案,LED屏幕15M*3M总共就45平米,我出的备份方案是:巴可控台2VP主输出 2VP备份、1台S3主播放、1台S3备份、光纤2套一主一备、大屏处理器2套一主一备份,这样做基本是整个活动从头到脚双备份了。客户听完后也比较满意,这样说道:我知道我们预算很少,你这配置很好,活动还没做,这服务就先到位了等。其实各位都知道,这个设备下来我做这个活动是没什么赚的,但那时我心里想的就是长远,有了这第一次的体验,相信客户下次还会选择我们。

       现在做活动,在竞争双方条件对等的时候,谁的服务好往往客户就选择它。当初我答应做这个活动,客户提出来所谓的担心,我就一定全力去给他们解除这个后顾之忧,让客户放心的把这个活动交给我来做,让客户满意是我们最大的宗旨。

       我感觉我们既然是服务行业,就要有很强烈的服务意识!虽说大家开公司都想多赚钱,但是,活动一旦成功接下来,也不能因为客户预算紧张就偷工减料,服务不好不到位,这样消耗的是自己公司的信用,贪一时小利,只会毁掉公司。拿这个活动来说,我公司在客户心中那就扎根很深了,下次点单的几率就会更大,你们说说我是赚了还是赔了呢?



<浅谈管理:从实际出发,融入到员工里面去,带动员工积极性,从而提升公司品质带动公司发展>


实时访问小剧场②:可以给我们分享你管理公司的方法吗?

     一直以来公司从无到有,从羽翼未满到慢慢成熟的这个过程,我想我是和它一起成长的,这投入了我全部的精力和心血。期间迷茫过也质疑过自己,甚至在想这公司能不能活下去,我能不能让我的员工有一个很好的平台,可以说是压力山大了,但是即使再艰难都没有让我想到过放弃!

    我对员工的要求只有一个:严谨的对待客户的每一个需求,把事情做到最专注。

    在如今的大环境影响下,像我们这样的企业越来越多,如何能够脱颖而出?我的理念就是:不忘初心,要做到比客户需求还要更精准的高要求高品质的效果。


    那我们具体是怎么做的呢?

 1.调查客户的满意度。每场活动结束以后我们都会总结下问题,听访客户满意度,即便是很小的细节问题,我们都会很重视,也由此受到很多客户的称赞与认可,这也是迄今为止,公司发展越来越好的原因之一吧。


2.做行动的巨人。另外我的员工很多都是跟我一起工作10来年的,有的是刚接触这个行业就和我一起工作,到现在业务能力和客户服务能力都很强,公司这两年除了不断完善制度以外 我会经常教导他们,遇到问题请先思考,只反映问题是初级水平,思考并解决问题才是高级水平,要找准自己的位置,为了公司新的目标不断学习新的东西,才能让自己越来越优秀。


3.人性化管理。公司的发展和员工的努力是相辅相成的,所以我也比较推崇人性化管理,工作中我们一起冲锋陷阵,私下里我们也都是很好的兄弟,我想让他们觉得公司不只是公司,还是家,我的员工很多都是漂泊在外有梦想的年轻人,闲来无事的时候,我们都会一起吃饭聊天,探讨一下公司发展,也会听听他们的很多建议和心声,正是有了这样一群一起携手走来的伙伴,让我的步伐越来越坚定,更有信心带领他们走向更好的未来。




实时访问小剧场③:从当下活动市场来看,您怎么看待舞美这个市场行情及它的前景


       现在活动市场情况19年对于北京乃至全国来说都很不理想。另外现在的客户可选择性很大 我们竞争很激烈 有些同行为了接活 恶意压低价格,导致市场价格混乱,我感觉要把服务态度,专业性,做工细节等方面放在第一位才是王道,而不是扰乱市场。现在国家又有一些扶持政策,我坚信严谨做好自己的技术与服务,尖、精、强才是生存下去的本钱。


本期人物:于亮

2019.07.10




<仓库照片>

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